Vox - Gerente de Contas

• Fazer a gestão da carteira dos clientes ativos e identificar novos negócios;
• Acompanhar indicadores do projeto, sugerindo oportunidades de melhoria que contemplam soluções tecnológicas e até mesmo revisão dos processos conforme experiência em outros projetos (benchmarking)
• Atender as necessidades dos clientes reportando para cada área as necessidades expostas, sinalizar o responsável da área quando houver desvio na operação, determinar prazo para correção, acompanhando os casos de não correção do desvio;
• Identificar oportunidades de melhorias nos serviços prestados ao cliente, avaliando permanentemente as solicitações e confrontando com o que foi contratado, visando atender necessidades do cliente e cumprir com os objetivos comerciais do Voxline;
• Acompanhar o processo de implantação de novos clientes e serviços assim como as melhorias nos Projetos/Operações;
• Acompanhar reuniões de apresentação de resultados tendo um olhar de identificação de oportunidades (tanto para melhor performance operacional quanto incremento de receita).
• Realizar a gestão dos contratos ativos garantindo os prazos de renovação e reajuste anual;
• Controle de novas receitas sinalizando o departamento financeiro para atualização do faturamento atual;
• Ter o conhecimento das soluções tecnológicas/serviços da empresa aos desafios da função;
• Elaboração de propostas comerciais;
• Elaboração de contratos e aditivos;
• Participar de negociações junto aos clientes e áreas internas da empresa;
• Realizar apresentação de resultados sobre as ações e oportunidades de sua carteira de clientes;
• Realizar estudos de mercado frente ao segmento dos clientes de sua carteira a fim de identificar oportunidades;
• Participar de reuniões, almoços estratégicos e eventos;
• Realizar a gestão da carteira de clientes dedicada incluindo conhecimento de cada operação sobre os serviços prestados e tudo que engloba ao cliente que está sob sua gestão.