Vox -Consultor Téc. Relacionamento (Enfermagem do Trabalho)

• Manter saudável o relacionamento empresa x cliente;

• Contribuir para que o cliente em potencial não desista do contrato, ressaltando as vantagens do negócio e esclarecendo todas as dúvidas;

• Relatar opiniões, críticas e sugestões dos clientes em ocorrências;

• Identificar casos críticos, coleta informações necessárias e encaminhar para Gestão, de acordo com prazos estabelecidos;

• Atender receptivamente e/ou ativamente todos os clientes, garantindo a informação, tratativa e encaminhamento correto da manifestação tanto a área de resolução quanto a Gestão ao identificar a criticidade.

•Realizar contatos ativos para orientação, convites, informativos e dúvidas em geral;

• Acompanha o processo follow-up do cliente conforme prazos estabelecidos;

• Avaliar criticamente os procedimentos e as ferramentas de trabalho, sugerindo melhorias;