Vox - Atendente
- Fornecer a imagem da empresa perante os clientes pelas diversas mídias utilizadas nos contatos;
- Auxiliar a empresa a fornecer marcas, informar ou reativar produtos atuando positivamente como canal de comunicação com o mercado;
- Cumprir normas e objetivos traçados, contribuindo para alcançar as metas;
- Atender usuários, oferecer serviços e produtos, prestar serviços técnicos especializados, cadastramento de cliente sempre via teleatendimento seguindo roteiros e scripts planejados e controlados para recuperar clientes;
- Atender ligações conforme orientações obtidas em treinamento específico;
- Tratativas de casos críticos (Jurídico, PROCON, Mídias Sociais) recebidos pelo Cliente Contratante ou Superior imediato;
- Responsável em receber, tratar, acompanhar e finalizar cada caso e responder aos Superiores e Clientes a solução através de e-mail;
- Tratativas de reclamações encaminhadas pelo Cliente Contratante;
- Responder e-mails sobre históricos de protocolos solicitados pelo Cliente Contratante;
- Controlar a demanda recebida e tratada através de controles disponibilizados pela Supervisão;
- Manter saudável o relacionamento empresa x cliente;
- Relatar de maneira clara as opiniões, críticas e sugestões dos clientes;
- Construir um clima organizacional sadio, relacionando-se bem com a equipe.
#LI-Onsite
Requisitos
Estudos
Ensino Superior
Benefícios
Seguro de Vida
Vale-refeição
Assistência odontológica
Assistência médica
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